Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Imperak Oy:n (Y-tunnus 2849057-4) ylläpitämiä verkkokauppoja www.valolma.fi ja www.valolma.com.

Päivitetty: 09.02.2026

1. Yrityksen tiedot

Imperak Oy
Y-tunnus: 2849057-4
Osoite: Kytösavuntie 12, 02880 Veikkola, Suomi
Sähköposti: info@valolma.com
Puhelin: +358505650422
Verkkosivusto: https://valolma.fi, https://www.valolma.com

2. Soveltamisala

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Imperak Oy:n ja kuluttaja-asiakkaan välisessä verkkokaupassa tehtävissä tilauksissa.

Asiakas hyväksyy nämä ehdot tehdessään tilauksen verkkokaupassa.

3. Yleistä

Valolma.fi/Valolma.com on Imperak Oy:n ylläpitämä verkkokauppa, jossa myydään verhoja ja niihin liittyviä sisustustuotteita. Verkkokaupasta voi tilata tuotteita pääasiassa Suomeen, mutta toimitamme tilauksia myös muihin EU-maihin.

4. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25.5 %), ellei toisin mainita. Hinnat ja toimituskulut vahvistetaan ostoskorissa ennen tilauksen maksamista. Imperak Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet valmistetaan asiakkaan antamien mittojen ja valintojen perusteella. Asiakas vastaa antamiensa mittojen ja tietojen oikeellisuudesta.

5. Kankaan väri ja sävyvaihtelut

Kankaiden sävy voi poiketa hieman:

  • näytöllä esitetystä väristä
  • eri tuotantoerien välillä
  • valaistuksen vaikutuksesta

Näytön asetukset voivat vaikuttaa värintoistoon.

Vähäiset sävy-, rakenne- tai kudontavaihtelut eivät ole tuotteen virhe.

6. Kankaan kutistuminen ja hoito

Luonnonkuidut ja tekstiilit voivat kutistua pesussa.

Imperak Oy ei vastaa tuotteiden kutistumisesta tai muodonmuutoksista, mikäli:

  • pesuohjeita ei ole noudatettu
  • tuotetta on käsitelty virheellisesti

Asiakkaan tulee noudattaa tuotteen mukana toimitettuja hoito-ohjeita.

7. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu Valolma.fi, Valolma.com -verkkokaupan ostoskorin kautta. Asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot. Tilauksen maksaminen vahvistaa sopimuksen asiakkaan ja Imperak Oy:n välillä. Tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.

8. Maksutavat

Maksupalvelun välittäjänä toimii Paytrail, jonka kautta käytettävissä ovat yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä muut Paytrailin tarjoamat maksutavat. Maksaminen tapahtuu turvallisesti suojatun yhteyden kautta.

Lisätietoja Paytrailista: https://www.paytrail.com.

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä.

9. Toimitustavat ja -kulut

Toimitukset hoidetaan Postin tai Matkahuollon kautta Shipit.fi:n palvelun avulla. Toimituskulut määräytyvät toimitustavan ja paketin koon mukaan ja näkyvät tilauksen yhteydessä ennen maksamista.

Toimitusajat vaihtelevat varastotilanteen ja valmistettavien tuotteiden mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai tilausvahvistuksessa.

Ellei toisin sovita, toimitusaika on enintään 30 päivää tilauksen vahvistamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, ellei kyseessä ole mittatilaustuote, jonka valmistus on jo aloitettu.

Vastuu tuotteen vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

10. Toimitukset EU-alueelle

Toimitamme tilauksia Suomeen ja muihin EU-maihin. EU-alueen toimituksissa asiakkaalla on vastuu mahdollisista paikallisista veroista tai tullimaksuista, mikäli niitä sovelletaan.

11. Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus, ellei kyseessä ole yksilöllisesti valmistettu tuote. Peruutusoikeus ei koske kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti yksilöllisesti valmistettuja tuotteita.

Verhot valmistetaan asiakkaan antamien mittojen ja valintojen perusteella, eikä niitä voi palauttaa ilman valmistusvirhettä.

Asiakkaan virheellisistä mitoista tai valinnoista johtuvia tuotteita ei hyvitetä.

Jos tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

12. Virheet ja Reklamaatiot

Jos tuote on:

  • viallinen
  • vahingoittunut kuljetuksessa
  • virheellinen

asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

Reklamaatiot sähköpostitse: info@valolma.com

Virheellinen tuote korjataan, vaihdetaan tai hyvitetään tapauskohtaisesti kuluttajansuojalain mukaisesti.

Imperak Oy ei vastaa asiakkaan antamista virheellisistä mitoista tai väärin valituista ominaisuuksista.

13. Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole:

  • viallinen
  • vahingoittunut kuljetuksessa
  • toimitettu virheellisesti

Virheellisissä toimituksissa Imperak Oy vastaa palautuskuluista.

14. Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön
  • alkuperäisessä kunnossa
  • myyntikelpoinen
  • asianmukaisesti pakattu

15. Hyvityksen maksaminen

Imperak Oy palauttaa maksun 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

Hyvitys voidaan kuitenkin pidättää siihen asti, kunnes:

  • palautettu tuote on vastaanotettu, tai
  • asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen palautuksesta

Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita.

16. Vastuunrajoitus

Imperak Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten:

  • lakot
  • viranomaismääräykset
  • kuljetusongelmat
  • muut vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat, joihin se ei kohtuudella voi vaikuttaa

17. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään Imperak Oy:n tietosuojaselosteen mukaisesti.

Ajantasainen tietosuojaseloste löytyy osoitteesta:

https://valolma.fi/tietosuojaseloste

https://valolma.com/tietosuojaseloste

18. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopimukseen ei päästä, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttaja voi saattaa riidan myös EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin.